Cuando algo pasa de repente y hay que saber a quién llamar.
The city's own lines
Worcester 311
311
La línea de la ciudad para todo lo urgente que no sea un asunto de 911: falta de calefacción, una tubería congelada, dónde está abierto el centro de calor o de frío, nieve, agua, la calle. Ellos lo pasan al departamento correspondiente.
455 Main St., Worcester, MA 01608
Lunes a viernes, 7:30 a.m.–5 p.m., y más tiempo durante una tormenta.
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Marque 3-1-1 desde un teléfono de Worcester, o 508-929-1300 desde fuera de la ciudad. Se pueden hacer solicitudes en línea a cualquier hora. En una ola de frío la ciudad abre centros de calor en la biblioteca y en el Senior Center; 311 le dirá qué está abierto. Para una emergencia, 911.
Worcester Police — non-emergency line
508-799-8606
Para algo que está pasando ahora y no es emergencia: ruido, alguien merodeando que no debería estar, un carro que lleva una semana estacionado.
Police Headquarters, 9-11 Lincoln Square, Worcester, MA 01608
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Para una emergencia, 911. La central de la policía es 508-799-8600.
Worcester Emergency Management
508-799-1840
La oficina que se prepara para tormentas, calor, frío y cosas peores. Maneja ALERTWorcester, el sistema de avisos de la ciudad, al que usted puede inscribirse con su número de teléfono.
2 Coppage Dr., Worcester, MA 01603
Lunes a viernes, 8 a.m.–5 p.m.
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Es una línea de oficina, no de emergencia. Conviene inscribirse en las alertas antes de necesitarlas.
Worcester Fire Department — headquarters
508-799-1821
Línea de oficina del departamento de bomberos de la ciudad, para preguntas que no son emergencias, como alarmas de humo y de monóxido de carbono, permisos para quemar o algún informe que necesite.
Fire Headquarters, 141 Grove Street, Worcester, MA 01605
Oficina: lunes a viernes, 8:30am a 5pm. Las estaciones de bomberos tienen personal 24 horas al día, 7 días a la semana.
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Si hay fuego, humo o cualquier emergencia, llame al 911, no a este número.
Worcester Inspectional Services — Housing & Health
508-799-1198
La oficina de la ciudad que inspecciona viviendas de alquiler. Llame si su casero lo dejó sin calefacción, sin agua caliente o sin otro servicio básico, o si el apartamento no es seguro.
25 Meade Street, Worcester, MA 01610
Housing & Health: lunes a viernes, 8:30am a 5pm.
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Fuera de horario, reporte la falta de calefacción por Worcester 311, que ya aparece en la lista.
When somebody is in crisis
Community Healthlink — the crisis team
866-549-2142
El equipo de crisis de salud mental de Worcester. Van hasta donde usted esté, en la casa o donde sea, a cualquier hora, cuando un adulto está en crisis de salud mental o por alcohol y drogas.
A cualquier hora, todos los días.
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Hay una clínica de crisis sin cita en 12 Queen St., Worcester.
American Red Cross — Central and Western Massachusetts
800-564-1234
Después de un incendio en la casa o una inundación: dónde dormir esta noche, comida y ropa para ir pasando.
2000 Century Dr., Worcester, MA 01606
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Ese número es para personas afectadas por un incendio u otro desastre. La oficina de Worcester es 508-595-3700.
988 Suicide & Crisis Lifeline
988
Llame o envíe un mensaje de texto al 988 a cualquier hora si usted o un ser querido está en crisis emocional, con pensamientos de suicidio, o si usted está preocupado por esa persona. Es gratis y las llamadas se dirigen a un centro de crisis local.
24 horas al día, 365 días al año.
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No tiene que estar pensando en el suicidio para llamar. También hay chat en línea en 988lifeline.org/chat.
Massachusetts & Rhode Island Poison Center
1-800-222-1222
Enfermeras y otro personal capacitado le dicen qué hacer si alguien se tragó, inhaló o tocó algo dañino, o tomó la medicina equivocada o demasiada cantidad.
24 horas al día, 7 días a la semana.
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Gratis y confidencial. Si la persona se desmayó, tiene dificultad para respirar o está teniendo convulsiones, llame primero al 911. Personas con problemas de audición: 1-888-244-5313.
YWCA Central Massachusetts — domestic violence helpline
508-755-9030
Línea de ayuda gratuita y confidencial, 24 horas, para cualquier persona lastimada o amenazada por su pareja o un familiar, incluidas personas mayores maltratadas por parientes. Los consejeros ayudan con planes de seguridad, órdenes de la corte y refugio de emergencia.
1 Salem Square, Worcester, MA 01608
24 horas al día.
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La línea de ayuda acepta llamadas por cobrar. También hay un chat en ywcahelp.com. El 508-767-2505 es la oficina principal del YWCA, no la línea de ayuda.
SafeLink — Massachusetts domestic violence hotline
1-877-785-2020
Línea estatal de violencia doméstica, 24 horas, operada por Casa Myrna. Es gratis, confidencial y anónima, y las consejeras hablan varios idiomas.
24 horas al día, 7 días a la semana.
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Use esta línea si la del YWCA de Worcester está ocupada o si prefiere hablar con alguien fuera de Worcester.
Heat, power and the rest
Department of Public Utilities — consumer division
877-886-5066
La oficina estatal para un problema con la compañía de electricidad o gas: amenaza de corte, una factura que no puede estar bien, un medidor que marca mal.
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Gratis. En su página también hay una dirección de correo electrónico. Para ayuda con la factura de calefacción en Worcester, vea Reparaciones del Hogar, Oficios y Hospicio.
Mass 211
211
Una sola línea gratuita para todo lo demás: comida, renta, un padre que necesita cuidado, a dónde acudir. En un desastre se convierte en la línea de información al público.
A cualquier hora, todos los días.
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Marque 2-1-1. Si eso no funciona desde su teléfono, 1-877-211-6277.
National Grid — power cuts
1-800-465-1212
National Grid suministra electricidad a los hogares de Worcester. Llame a este número para reportar un apagón o un cable caído y saber cuándo volverá la luz.
24 horas al día.
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Manténgase bien lejos de cualquier cable caído y llame al 911 si echa chispas o está en llamas. National Grid no es la compañía de gas de Worcester: el gas lo provee Eversource (ver abajo).
Eversource — gas leaks and gas service (Worcester)
1-800-592-2000
Eversource suministra gas a los hogares de Worcester. Si huele gas, salga a un lugar seguro y llame primero al 911; luego repórtelo a Eversource. El mismo número atiende servicio al cliente de gas, y hay una línea aparte para problemas con la factura.
Emergencias de gas: a toda hora. Servicio al cliente: lunes a viernes, 8am a 6pm.
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Del 15 de noviembre al 15 de marzo, si reúne los requisitos, el servicio cortado por dificultades económicas puede restablecerse temporalmente; llame al número principal. Para planes de pago, llame a Crédito y Cobros al 866-861-6225. Personas sordas o con problemas de audición: marque 711. El sitio de Eversource da números distintos según el pueblo; seleccione Worcester.
National Grid — protection from being cut off
1-888-211-1313
Si todos en la casa tienen 65 años o más y no puede pagar la factura de luz, National Grid puede poner 'Elderly Protection' en su cuenta para que no le corten el servicio. También hay protecciones por enfermedad grave o de larga duración y, del 15 de noviembre al 15 de marzo, para hogares cuya calefacción depende de la electricidad.
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Puede solicitar por internet, correo, fax o correo electrónico. Si ya le cortaron la luz y cree que califica, llame a este número del Departamento de Crédito para preguntar cómo reconectarla.
Massachusetts Good Neighbor Energy Fund
800-334-3047
Ayuda única, administrada por el Salvation Army, para facturas de calefacción o electricidad de hogares que pasan apuros pero ganan un poco más del límite de la ayuda regular de combustible.
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El sitio indicó que el fondo estaba abierto para la temporada 2025-26. El número de arriba es para quienes llaman desde las áreas 508 y 774; pregunte en qué centro del Salvation Army cercano reciben solicitudes.
The Salvation Army — Worcester
508-756-7191
El centro del Salvation Army en Worcester tiene una despensa de alimentos abierta a todos y una oficina de servicios sociales que ayuda con necesidades de emergencia, incluyendo solicitudes al Good Neighbor Energy Fund.
640 Main Street, Worcester, MA 01608
Oficina y servicios sociales: lunes a jueves, 9am a 3pm. Despensa de alimentos: martes y jueves, 9:30am a 1pm.
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El horario cambió el 2 de febrero de 2026, así que los folletos viejos pueden estar errados. Cierra los viernes.
Catholic Charities — Worcester Area Office
508-798-0191
Ayuda en emergencias económicas, según los fondos disponibles: trabajadores sociales, despensa de alimentos, ropero y despensa de comida para mascotas, además de ayuda para solicitar o renovar SNAP (cupones de alimentos). Abierto a personas de cualquier religión.
10 Hammond Street, Worcester, MA 01610
Oficina: lunes a viernes, 9am a 3pm. Despensa de alimentos: lunes a viernes, 10am a 1pm.
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La ayuda económica depende del dinero disponible en el momento; llame antes de ir.